Sistemas de seguridad

Si tu propiedad dispone de cámaras de seguridad (CCTV) u otros dispositivos de grabación, es obligatorio por ley mencionarlos en la descripción de la propiedad y configurarlos correctamente en la sección de instalaciones.

El sistema CCTV y/o los dispositivos de grabación de audio pueden estar ubicados en zonas exclusivas de los huéspedes, zonas comunes o en zonas no privadas. 

A continuación le comentamos las diferencias entre los mismos:

1. Zonas exclusivamente alquiladas por los huéspedes: Espacios donde solo se hospeden los huéspedes que alquilan la propiedad, como podría ser un jardín privado o piscina.
2. Zonas comunes: Áreas compartidas con otras personas o huéspedes que no sean quienes alquilan la propiedad, es decir, vestíbulos, ascensores, escaleras, restaurantes o lavanderías.
3. Zonas no privadas: En áreas como entradas, jardines, garajes de estacionamiento o en las carreteras de acceso a la propiedad.

Es necesario indicar la presencia y ubicación de todas las cámaras de seguridad o dispositivos de grabación tanto dentro como fuera de la propiedad, incluso si no están activados o grabando. 

Las cámaras de seguridad ocultas intencionadamente y los dispositivos de grabación están estrictamente prohibidos.

Es obligación del propietario informar sobre cuándo los dispositivos están activos y grabando.

A la par, las plataformas también tienen sus propias normativas, a continuación, te presentamos las principales:

BOOKING: 

Es fundamental tener en cuenta que Booking.com no permite sistemas de CCTV en zonas exclusivamente alquiladas por los huéspedes, incluso si están desactivados durante la estancia. Si deseas mantener tu anuncio activo en Booking.com, te recomendamos eliminar cualquier sistema CCTV de esas áreas.

Booking.com podría desactivar tu anuncio si no cumples con esta normativa.

AIRBNB:

Airbnb ha actualizado su política sobre el uso y divulgación de cámaras de seguridad, dispositivos de grabación, monitores de decibelios y dispositivos domésticos inteligentes. Se rigen bajo lo siguiente:

• Cámaras de seguridad y dispositivos de grabación: No se permite tener cámaras de seguridad ni dispositivos de grabación que monitoreen ninguna parte del interior de la propiedad, incluso si están apagados o desconectados. Estas restricciones también se aplican a las áreas comunes.
• Zonas exteriores de la propiedad: No se permite la instalación de cámaras de seguridad ni dispositivos de grabación en zonas exteriores donde los huéspedes esperan tener privacidad, como en el interior de una ducha exterior cerrada o en una sauna.
• Monitores de decibelios de ruido: Se permite tener monitores de ruido dentro de la propiedad, siempre que estén bien divulgados y no se ubiquen en habitaciones, baños o zonas de descanso.

Las propiedades que no cumplan con esta normativa podrían enfrentar bloqueos en sus calendarios para futuras reservas o incluso la eliminación del anuncio en Airbnb. Es crucial que toda la información relacionada con los dispositivos de grabación esté claramente mencionada en la descripción de tu propiedad.

VRBO:

Vrbo permite el uso de sistemas CCTV en zonas exclusivamente alquiladas por los huéspedes, pero estos deben estar desactivados durante la estancia de los huéspedes. 

Recuerda que si añades un sistema de CCTV en la configuración de tu propiedad, esto no se añadirá automáticamente al texto de cualquiera de tus anuncios. 

 Los propietarios asumirán la responsabilidad de cualquier cancelación de reservas realizadas por los canales debido a la falta de información explícita sobre la presencia de CCTV en la configuración de la propiedad.