Tasas extras que no se pueden configurar

Con "tasas extras que no se pueden configurar" nos referimos a aquellas relacionadas con servicios que no se pueden ajustar directamente en tu anuncio y que tendrás que indicar en tus descripciones, cómo podría ser un check-in tardío o leña para la chimenea. Una tasa adicional debe ser pagada a la llegada, siempre y cuando el servicio haya sido solicitado previamente por el huésped, pero deberás indicarlo.

En primer lugar, por favor ten en cuenta que, legalmente y de acuerdo con los Términos y Condiciones de las plataformas de reserva, las tasas basadas en el consumo (como por kWh, litro, kg, etc.) están prohibidas. Las tasas configurables deben basarse en la duración de la estancia o el número de huéspedes  (por ejemplo, por noche, por estancia, por persona, etc.).

• Es importante tener en cuenta que Booking.com bloquea cualquier cantidad de dinero mencionada en los textos descriptivos y eliminará la descripción de la propiedad si detecta estas cantidades o signos de moneda.
•  No está permitido añadir costos adicionales como los de calefacción o aire acondicionado solo en el texto descriptivo una vez que estos servicios estén configurados (como una característica de tu propiedad).
• Si lo deseas, puedes incluir los costos de calefacción o aire acondicionado dentro de los "costos de electricidad", por ejemplo. Sin embargo, los huéspedes deberán abonar siempre estos costos, independientemente de la temporada en que hayan realizado su reserva, y estos servicios no se considerarían "bajo petición".
• Si decides que el aire acondicionado, por ejemplo, sea opcional, deberás eliminarlo de los servicios configurados, y entonces podremos añadir una frase en la descripción que indique que el aire acondicionado está disponible bajo petición y por una tarifa (aunque no es posible especificar cuánto costará, por lo que el huésped no sabrá el precio exacto. Por lo tanto, no te recomendamos hacerlo).
• Puedes incluir en tu tarifa nocturna los costos asociados con estas características (por ejemplo, aumentar la tarifa en verano para cubrir el uso del aire acondicionado y en invierno para cubrir la calefacción).

Te recomendamos que las características esenciales de tu propiedad estén siempre disponibles sin ningún costo adicional, ya que esto ayudará a que más huéspedes potenciales encuentren tu propiedad en las plataformas de reserva y la reserven. Además, esto reducirá el número de quejas recibidas de los huéspedes (durante la estancia o en las reseñas), ya que asegura la transparencia en el precio total y evita complicados cálculos presupuestarios.

Por otro lado:

• Las tarifas configurables en anuncios no pueden mencionarse en el texto descriptivo, sino que deben estar correctamente configuradas (por ejemplo, la tarifa de limpieza: la limpieza no puede ser opcional; debe estar incluida en el precio total o tener una tarifa extra obligatoria, que debe configurarse).
• Además, cualquier servicio que configures como disponible (como una característica de tu propiedad) debe estar disponible en todo momento y sin costes adicionales.

Esperamos que esta información te sea útil para tomar la mejor decisión al configurar las tarifas adicionales.

Recuerda notificarnos siempre que desees realizar alguna modificación en los servicios (ya sea agregando o eliminando alguno), para que nuestro equipo de contenido pueda actualizar y traducir correctamente la descripción de los anuncios en todos los idiomas disponibles. Puedes enviar la consulta a través de nuestro Sistema de Tickets, y te daremos una respuesta lo antes posible.