¿Qué es Airbnb Aircover?

Airbnb cuenta con su propio plan de protección para las propiedades denominado "Aircover", y no permite que los propietarios de viviendas vacacionales cobren un depósito de seguridad. 

Si se producen daños o cualquier situación imprevista, tendréis que poneros en contacto con Hostinn de inmediato. Posteriormente, nosotros contactaremos con el equipo de atención al cliente de Airbnb para abrir un “Caso de Aircover”.

Deberás proporcionar la siguiente información:

1. La antigüedad de los artículos dañados.

2. El costo de los artículos o una estimación razonable, junto con la justificación de cómo se calculó dicha cantidad (por ejemplo, enlace a un producto similar en Amazon, factura, etc.).

3. Evidencia de los daños (fotos o vídeos, conversaciones por WhatsApp con el huésped o cualquier otra prueba que respalde la reclamación).

4. Facturas de reparación, recibos de artículos que necesiten ser reemplazados o facturas de servicios de limpieza adicionales por parte de una empresa profesional.

Aunque la factura no es obligatoria para abrir un caso de Aircover, sí será esencial para reclamar el reembolso a Airbnb posteriormente.

Te pedimos que nos envíes toda la información disponible para iniciar el caso, y nos remitas la factura tan pronto como sea posible, preferentemente dentro de un plazo de 14 días. Normalmente, solicitamos que toda la información se entregue dentro de los primeros 10 días para asegurarnos de cumplir con los plazos establecidos por Airbnb. Después de 14 días, Airbnb cerrará automáticamente el caso y rechazará la reclamación del depósito.

Si deseas más detalles sobre Aircover puedes encontrarlo en el Centro de Ayuda de Airbnb.