Políticas de devolución de Airbnb

Es importante que conozcas a la perfección las políticas de reembolso de Airbnb si este es una de tus canales de difusión.

Airbnb ha establecido una política estándar de hospedaje que aceptas cumplir al publicitar tu propiedad en su plataforma. Esto se hace con el objetivo de garantizar que la experiencia de reserva sea lo más fluida posible, tanto para los huéspedes como para los propietarios. 

Es importante tener en cuenta que no cumplir con esta política puede resultar en cancelaciones de reservas, reclamaciones por indemnización e incluso la suspensión de tu propiedad por parte de Airbnb.

A continuación encontrarás un listado de quejas comunes de huéspedes:

Quejas recurrentes de los huéspedes y sus soluciones 

Cuando los huéspedes informan a Airbnb sobre un problema, su equipo de atención al cliente evaluará si procede realizar un reembolso, de acuerdo con sus políticas. 

La cantidad reembolsada dependerá de la gravedad del asunto y del impacto que haya tenido en la estancia de los huéspedes.

Cuando Airbnb reembolsa a los huéspedes, también ajustan tus ganancias. 

Se les recomienda a los huéspedes que contacten primero con el propietario para resolver cualquier problema que pueda solucionarse rápidamente. Si el propietario no responde o no ofrece una solución adecuada, los huéspedes pueden involucrar a Airbnb en su reclamación.

Como proveedor de alojamiento, eres responsable de resolver cualquier reclamación relacionada con problemas en la propiedad. Sabemos que esto puede ser desagradable, pero en Hostinn te brindamos el mejor apoyo posible. 

Puedes estar tranquilo/a, ya que el servicio de atención al cliente de Hostinn hará todo lo posible para ayudarte en cualquier conflicto con Airbnb.