Colaboradores en mi cuenta y dónde encontrarlos

Solo se podrán agregar como colaboradores en tu perfil aquellas personas responsables de la limpieza, el mantenimiento o el check-in de la propiedad. 

Esto significa que, por defecto, nadie más que tú tendrá acceso para realizar modificaciones en los anuncios, gestionar la información de los huéspedes, o hacer cualquier tipo de cambio en la propiedad. 

La única forma en que alguien más podría realizar estos ajustes es que tú le proporciones tus credenciales de acceso. Sin embargo, es importante recordar que esto pone en riesgo la seguridad de tu cuenta, por lo que se recomienda ser cauteloso al compartir esta información.

Dependiendo del tipo de acceso que le otorgues al colaborador, podrá desempeñar diferentes funciones dentro de la plataforma que contribuirán a facilitar tu gestión.

A continuación, te hacemos un breve resumen de las funciones disponibles para cada tipo de colaborador dentro de la plataforma:

Limpieza

El personal de limpieza tendrá acceso al calendario para estar al tanto de las próximas tareas programadas. Entre sus funciones específicas se incluyen:

• Visualizar un listado con:

  • Las limpiezas asignadas.

  • Las limpiezas ya realizadas.

  • Las entradas del día que no requieren limpieza, pero sí una preparación especial.

• Añadir observaciones relacionadas con cada tarea.

• Reportar incidencias para que el equipo de mantenimiento las gestiones.

Puedes encontrar información más detallada sobre la app de gestión limpieza aquí.

Check-in y Check-out

Este tipo de colaborador podrá gestionar las entradas y salidas de los huéspedes. Sus funciones incluyen:

• Completar los datos de contacto del huésped si aún no están registrados.

• Registrar la información de todos los huéspedes.

• Firmar el contrato de alojamiento con el huésped.

• Marcar la realización del check-in o check-out según corresponda.

Puedes encontrar información más detallada sobre la app de check-in y check-out aquí.

Mantenimiento

El personal de mantenimiento podrá gestionar todas las tareas relacionadas con el estado de las propiedades. Entre sus funciones específicas se encuentran:

• Consultar el listado de incidencias reportadas por el personal de limpieza.

• Visualizar un calendario con las fechas de ocupación de cada propiedad.

• Acceder al detalle de cada incidencia para revisarla, dar seguimiento y resolverla.

Puedes encontrar información más detallada sobre la app de mantenimiento aquí.

Para solicitar cualquier usuario colaborador, simplemente debes crear un ticket nuevo en nuestro sistema de tickets y seleccionar "Solicitar Colaborador" ahí deberás especificar que usuario/s colaborador/es necesitas y nuestro equipo se pondrá con ello y te lo hará llegar en la menor brevedad.