¿Cómo gestionan la comunicación con los huéspedes antes, durante y después de la estancia?

Modificado el Mar, 20 May a 1:27 P. M.

En Hostinn utilizamos un sistema de herramientas avanzadas que nos permite automatizar la comunicación con los huéspedes en cada etapa de su experiencia. Esto nos permite ofrecer respuestas rápidas, precisas y personalizadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Antes de la estancia:
Una vez confirmada la reserva, nuestra nos encargamos de enviar automáticamente toda la información relevante al huésped: instrucciones detalladas para el check-in, recomendaciones locales y políticas de la propiedad. Además, nuestro sistema de inteligencia artificial responde de forma inmediata a cualquier consulta que puedan tener antes de su llegada, garantizando que todo esté claro y preparado.

Durante la estancia:
Durante su alojamiento, la inteligencia artificial continúa gestionando la comunicación, resolviendo dudas frecuentes y atendiendo solicitudes habituales de manera automática y eficiente. En caso de que surja una incidencia o una urgencia que requiera intervención humana, nuestro equipo de operaciones entra en acción de manera inmediata para dar soporte personalizado y resolver cualquier problema con rapidez.

Después de la estancia:
Finalizada la estancia, animamos a los huéspedes a dejar una valoración en la plataforma de reserva. Estas opiniones son clave para seguir construyendo una buena reputación y mejorar constantemente nuestros servicios.

Gracias a esta combinación de tecnología y soporte humano, aseguramos una experiencia fluida y de alta calidad tanto para los propietarios como para los viajeros.