Deberes del propietario/a

Con respecto a las reservas

El contrato de reserva es celebrado entre el/la propietario/a y el/la huésped, sin embargo, Hostinn actúa como intermediario en este proceso. Como propietario/a, tienes responsabilidades hacia tus huéspedes, por lo que es fundamental garantizar que estés disponible durante la estancia de los mismos, ya sea de forma directa o a través de la persona que se encargue de ello. 

También deberás asegurar que:

- En caso de que surja alguna incidencia, vosotros sois el contacto principal al que llamarán, como propietario/a o gestor/a de la propiedad, o la persona designada a tal efecto. Así pues, debéis de estar disponibles.

- Evitar la cancelación de reservas a los huéspedes: las cancelaciones representan un inconveniente significativo para todas las partes involucradas. Pueden afectar el rendimiento de tu propiedad y generar posibles obligaciones legales, así como penalizaciones de los canales de distribución debido a las reservas canceladas. 

- Si un huésped solicita un recibo, asegúrate de proporcionárselo. La cantidad reflejada en el recibo debe ser el total abonado por el huésped. 

Con respecto a la estancia

La comodidad de tus huéspedes es clave, y tú eres quien puede hacer que se sientan como en casa. No hace falta realizar grandes inversiones ni dedicar mucho tiempo; a veces, con una simple recomendación adecuada, basta: un buen sitio para desayunar, una ruta tranquila para moverse por la zona, un restaurante con menú del día, o incluso un rincón especial para ver el atardecer.

Por eso, en Hostinn hemos desarrollado una serie de plantillas personalizables que puedes utilizar para añadir valor a tu alojamiento y facilitar la experiencia de tus huéspedes. Puedes descargarlas fácilmente en nuestro artículo Plantillas personalizables para marcar la diferencia.