Los huéspedes pueden anular una reserva según la política de cancelación establecida. Si un huésped tiene una razón válida para solicitar una excepción a esta política, te enviaremos la solicitud porcorreo electrónico. La decisión de aceptar o rechazar la excepción será tuya.
En algunos casos, los huéspedes cancelan sin haberse comunicado con nosotros ni justificar la cancelación. En esas situaciones, recibirás un correo electrónico informándote de la anulación de la reserva.
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